【党在心间・救在身边——述说我们的救助故事】二十载民政深耕路 一片初心暖百姓心——音德尔镇民政所长杨洪海二十年坚守与暖心帮扶纪实

  岁月无声，初心有痕。转眼间，我扎根民政一线，已经整整二十年。二十年，在时光长河里，只是弹指一挥间；但对于我而言，是从青涩年少到鬓染微霜，从初入岗位的懵懂陌生，到与民政事业血脉相连、心生牵挂。二十年风雨兼程，二十年朝夕相伴，我最深的体会只有一句话：民政工作，干的是民生事，守的是百姓心；靠的不是简单的流程，靠的是真情、真心、真感情。

  刚参加工作的时候，我以为民政工作就是办业务、走程序。干久了我才慢慢明白，民政两个字，写出来简单，扛起来很重；职责是兜底线、保基本，底色却是暖人心、有温度。我们面对的，从来都不是一项项冷冰冰的业务，而是一个个身处困境、需要帮扶的家庭，一双双渴望关怀、期盼温暖的眼睛、一张张饱经风霜、需要被善待的面孔。二十年来，我打交道最多的，是独居老人、困境儿童、特困群众、困难家庭；我听得最多的，是群众的难处、生活的委屈、心里的苦衷。

  二十年民政路，我读懂了：做好民政工作，先要怀爱民之心，才能行暖心之举；先要有共情之情，才能做好兜底之事。这些年，我走过千家万户的门槛，听过无数家长里短的心酸，亲历无数暖心帮扶的瞬间，一桩桩、一件件民生实事，让困境群众重获希望，让民生保障更有温度。

  一事一议解难题，精准帮扶暖民心

  民生无小事，枝叶总关情。在日常工作中，我们始终坚持实事求是、精准施策，针对群众特殊困难，活用“一事一议”工作机制，破解政策落地堵点，为特殊困难家庭纾困解难。

  辖区村民张立娟，1988年出生，自幼患有先天性智力障碍与一型糖尿病，完全丧失劳动能力，常年依靠年长父母贴身照料。早年家中为维持生计，以张立娟名义办理营业执照经营小卖部，受工商登记信息影响，她长期无法纳入低保保障范围。随着年岁增长，小店经营日渐惨淡，收入微薄难以维系家用，加之父母年事渐高，身体机能下降，日常照料压力和家庭生活负担持续加重，一家人的生活陷入窘迫。

  村干部在日常走访中及时掌握其家庭实际困境，主动对接民政部门，摒弃固化流程，结合最新社会救助政策，通过一事一议机制对其家庭情况开展专项研判、精准审批，成功为张立娟办理低保，彻底解决了困扰家庭多年的保障难题。难题顺利化解，一家人悬着的心终于落地，张立娟父母对党和政府、民政部门及村委会的贴心高效帮扶满怀感激。

  靶向救助渡难关，温情兜底解民忧

  因病致贫、因病返贫是不少困难家庭的主要困境，我们始终聚焦重病、失能特困家庭，主动靠前摸排需求，及时落实救助政策，为困境家庭撑起生活保护伞。

  辖区李忠夫妇二人相依为命，家庭经济基础本就薄弱。2025年初，李忠确诊直肠癌，常年饱受病痛折磨，多次手术、化疗及后期定期复查，高昂的医疗费用让本不宽裕的家庭一贫如洗。雪上加霜的是，李忠妻子患有严重慢阻肺，常年需要居家氧疗、长期服药，每年多次住院治疗，身体孱弱、行动不便，完全无法下地劳作。夫妻二人双双丧失劳动能力，无任何经济收入，日常生计难以为继，生活举步维艰。

  在老两口最艰难无助的时刻，镇村工作人员及时摸排掌握其家庭困境，主动对接民政部门，帮助其申请临时救助。救助资金及时足额发放，精准缓解了家庭医疗和生活的燃眉之急，为深陷困境的老两口送去了希望。拿到救助款后，李忠老人由衷感谢党和政府、民政部门与村委会的暖心帮扶，这份及时的民生救助，切实为困难家庭守住了生活底线。

  多策并举兜底线，磨难家庭获新生

  命运多舛的特殊家庭，更需要政策兜底、温情守护。音德尔镇五家户村孙连发一家，是饱受病痛与变故折磨的困难家庭。58岁的孙连发本盼安稳度日，却接连遭遇人生噩耗：十年前，正值青春的长女罹患骨癌不幸离世，让普通家庭遭受重创；唯一的儿子孙龙自幼患有先天性脑瘤，评定为多重残疾二级，生活完全无法自理，32年来常年在乌兰浩特市精神病院住院治疗。长年累月的诊疗费用、繁重的照护压力，如同大山般压在孙连发夫妇身上。

  老两口年事已高，既要操持家务，又要牵挂照料住院的儿子，无法外出务工，家庭彻底失去收入来源。曾经安稳的生活彻底破碎，全家被贫困、病痛与忧愁笼罩，一度陷入绝境。

  民生兜底不落一户、不让一人掉队。基层干部走访摸排中精准捕捉到该户困境，第一时间对接民政、残联等部门，全方位落实惠民保障政策。作为脱贫户，孙连发一家三口全部纳入低保范围，稳定的低保金筑牢了家庭基本生活保障。同时，针对孙龙重度残疾、老伴长期陪护身心俱疲的实际情况，工作人员依规为二人申请残疾人两项补贴，各类补贴按时足额发放，有效缓解了家庭日常开销和就医压力。

  从入户核实、信息核查，到对接医院保障治疗、跟进各项补贴落地，镇村、民政、残联多部门全程跟进、闭环落实，把惠民关怀落到实处。如今，依托国家兜底政策，孙龙得以安心接受专业治疗，老两口无需再为温饱、医药费彻夜发愁。孙连发时常感慨：“家里接连遭遇不幸，要是没有共产党、没有国家的好政策，我们这个家早就撑不下去了。是党和政府拉了我们一把，给了我们活下去的希望。”对于这个饱经磨难的家庭而言，一项项惠民政策，既是物质帮扶，更是精神慰藉，让他们在风雨生活中稳稳握住了幸福的微光。

  情暖老兵守初心，精准救助显担当

  一朝入伍，终身光荣；老兵有难，政府兜底。我们始终用心用情关爱困难退役军人，牢记老兵奉献、守护老兵安康，用精准救助、暖心服务践行民政爱民初心。

  德胜村67岁的退役军人赵庆海，年轻时积极响应号召参军入伍，服役期间作风扎实、表现优异，默默为国防建设奉献青春力量。退伍返乡后，他扎根乡村、勤恳务农，一辈子老实本分、勤俭持家，依靠田地劳作维持生计，无固定收入，日子平淡安稳。

  晚年厄运突如其来，2022年7月，赵庆海确诊肺癌晚期伴脑转移，病情危重凶险。为控制病情、延续生命，他多次入院治疗，接受高难度脑部手术，巨额的检查费、手术费、药费接踵而至。常年务农积蓄微薄，大额医疗支出让本不富裕的家庭不堪重负，迅速陷入因病致贫的困境，一家人深陷无助与绝望。

  危难时刻，温情从未缺席。2022年11月，家属主动提交低保和大病医疗救助申请后，我们第一时间入户核查，确认其家庭无稳定收入、医疗支出巨大、生活极度困难的实际情况，快速依规为其落实低保待遇和大病医疗救助政策，有效缓解了前期手术治疗的巨大经济压力，为困境老兵家庭撑起暖心“保护伞”。

  磨难并未止步，2026年3月，赵庆海病情复发，颅内、肺部病变加重，需再次接受手术治疗。二次手术大幅增加医疗开支，让拮据的家庭雪上加霜。苏木乡镇嘎查村（社区）工作人员始终坚守帮扶责任，持续跟踪其身体状况和家庭生活变化，主动靠前、精准服务，及时对接民政部门，积极为其争取临时救助等兜底政策，层层落实帮扶举措，最大限度减轻家庭就医负担，切实化解群众燃眉之急。

  多年来，民政部门始终把困难退役军人的冷暖放在心上，精准落实各项兜底保障政策，用务实举措化解老兵难题、守护老兵安康，切实践行“民政为民、民政爱民”的初心使命，让退役老兵真切感受到党和政府的温暖与关怀。

  坚守初心二十载，温情守护暖万家

  二十年深耕民政，这样暖心的救助故事不胜枚举，每一次帮扶都是初心的践行，每一份坚守都是民生的答卷。早在2008年的一次入户走访中，许洪英一家的困境让我始终铭记于心。那是一个破碎多难的四口之家：许洪英离异独居，身患尿毒症、甲状腺癌，常年靠透析维持生命；年迈母亲肢体残疾、身患严重心脏病，瘫痪在床无法自理；弟弟离异后患上精神分裂症，完全丧失劳动和自理能力；年幼的侄女罹患血液病，小小年纪饱受病痛折磨。全家无稳定收入，仅靠微薄低保和口粮田艰难度日，生活黯淡无光。

  那一刻，我更加深刻明白，民政人的责任，就是为绝境中的家庭撑起希望。多年来，我持续跟进帮扶许洪英一家，老人就医、孩子求学，事事牵挂、件件落实，主动对接各部门、协调难题，全力落实各项救助政策。如今，许洪英一家搬进宽敞明亮的保障房，家人就医得到全面保障，侄女学业稳步推进，曾经濒临绝望的家庭，终于重归安稳、重拾希望。

  不止于此，我们始终坚守为民初心，兜底守护每一位困境群众。不久前，我们接收了异地遣送的流浪人员高曙光老人，他漂泊乞讨多年，无户口、无依靠、无收入，生活困顿潦倒。我们主动担当、全程代办，协调公安部门为其补办户口，及时落实低保保障，多方奔走助力老人寻回失散多年的儿子，最终将年事已高、无人照料的老人妥善安置至养老院，让漂泊半生的老者，终于老有所依、安享晚年。

  二十载风雨坚守，我愈发笃定：民政工作，不能只算政策账，更要算良心账；不能只办纸上事，更要暖群众心上事。群众来找我们，不是走流程，是遇到难处了；群众跟我们诉苦，不是找麻烦，是心里委屈了。面对群众，多一点耐心，就少一点隔阂；多一句暖心话，就少一桩烦心事；多跑一趟路，就多暖一颗心。群众没有过高的要求，只求遇事有人管、困难有人帮、说话有人听、冷暖有人记。

  这些年，我始终坚持先讲感情、再办事情，先解心结、再办事项。群众情绪激动，我就耐心倾听、真诚安抚；群众不懂政策，我就白话讲解、通俗解读，直到群众听懂吃透；群众有急难愁盼，能办的即刻落实，难办的千方百计攻坚，办不了的耐心解释、全力争取。民政工作从无惊天动地的壮举，都是点滴琐碎的小事，但小事连着民生、小事关乎民心。

  二十年寒来暑往，我也曾有过疲惫、委屈与不被理解，也曾遭遇误解、承受压力。但每当看到一个个困境家庭走出阴霾、重获新生，看到老人展露笑颜、孩子点亮希望，看到群众发自内心的认可与感谢，我便觉得所有的付出都无比值得。民政人最大的成就感，从来不是轰轰烈烈的成绩，而是守护一方百姓安稳，收获群众发自心底的信任。

  二十年岗位坚守，我最大的收获，是心里装着群众、肩上扛着责任、眼里盛满百姓冷暖。民政事业是良心事业、兜底事业、暖心事业，我们手中的每一项政策，都是群众的希望；我们脚下的每一次走访，都是百姓的期盼；我们送出的每一份关怀，都是人间的温暖。

  初心不改，久久为功。未来，我将继续怀揣爱心、耐心、细心与责任心，坚守为民本色、不减服务热情，不负二十年坚守、不负群众每一份信任。始终做群众的贴心人、暖心人、知心人，用一生真情坚守民政初心，用点滴实干守护万家安稳、温暖百姓心田！